问题描述：
我在淘宝买了东西，可过了2天发现卖家在淘宝上的单号我查询不到，后来联系了卖家，他说填错了单号，给了我一个新的单号，可以查到了，可是等了几天还是没到，网上查询已经被别人领走了，可是地址是我的啊，也是写的本人签收，我没有领啊，快递也没有给我打过电话，我该怎么办呢？是不是申请退款啊，该怎么说啊！
用的是申通快递！ 我打电话了啊，快递说是我自己去快递公司取的货啊！我联系卖家了，卖家他联系快递公司，然后给我的回复是货已经被本人签收了！和他没关系！
问题解答：
网购快递如果被人冒领，那么应该先联系快递公司，让快递员帮忙追回快递，如果追回不了，就应该让发件人向快递公司索赔。
因为快递是发件人和快递公司的交易，实际上和收件人是无关的，所以赔偿的部分都是要发件人去索赔。
而这类签收的情况也有可能是快递员或者网点帮忙代签了，当天就会送到收件人处，收件人可以打客服电话先问清楚。
这个你不需要投诉申通，只要你不签收，那就是卖家的事情。
所以，你只需要在淘宝上投诉卖家就行，支付宝不划钱给卖家。
至于申通和卖家的问题，我相信卖家会解决的。
向快递总公司投诉 应该会解决的 你没有责任 领取快件需要身份证的 别人怎么能签收呢
呵呵，这种事情向申通总公司投诉，一般会给你解决的。算是丢失件！这个快递员有责任给你找回来的，不要着急！
打快递电话,问他签收人的地址是在哪里.接着联系卖家.你没有责任的.
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