建行网银U盾插上没反应

问题描述：

第一次我用了，有个网页提示要什么东西，没注意看
第2次用的时候U盾插上就没反应了
驱动软件我也有 但每次都显示U盾未插入
能查账就是不能支付
有人知道怎么解不
知道的给说下
不可能没有证书的
我到建行的大堂经理那个电脑上也能用的
我电脑里边缺什么东西
或者什么东西没弄好 才不能识别的 不会说没有证书的
只是插上我的主机 右下角色什么都不显示

问题解答：

第一次提示是说要下载证书，但是你没下就关闭页面了，所以你虽然有U盾，但U盾是空白的，里面什么东西都没有，驱动软件当然认不出来喽。从你到柜台申请到现在过72小时没？没过就上网银下证书，过了就到网银把账户都删除，账全部删除，提示你说网银会自动关闭，点确定。网银注销成功，然后再去柜台重新申请开通，三天之内登网银，把证书下下来存U盾里

我昨天也一样，没到建行试试，只是咨询了一下，到建行官网http://www.ccb.com/portal/cn/home/index.html “下载” -“管理工具”（一般是握奇）里面下载一个，把以前的证书卸载，再安装，再电脑重启，昨天就只这样子的，行了，不知道你跟我的啊一样

是不是少了什么插件啊