问题描述：
问题解答：
可以尝试把当时和卖家的聊天记录下载下来，然后把事情的详细经过，和聊天记录，购物网页的截图等等一起提交给淘宝。如果你没付款也可以在“我要退款”中提出申诉，提交上述证据。不过具体处理结果还要看淘宝给什么样的答复了。
如果是有第三方支付的话 可以投诉 如果不是 金额大可考虑报案
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