问题描述：
我朋友在广州的工行网银密码忘了，后来带证件去网点修改收费10元。可是我在招商银行也是重办密码没有收费，是怎么回事？
问题解答：
您好:工行个人网上银行登录密码重置业务是免费办理的。如果网点收取了手续费，请朋友保管好办理业务的单据，并将此情况向当地的95588反应，协助朋友解决问题。也可以请朋友将姓名、联系方式、办理日期、办理网点名称及所在地区，通过站内消息发送给“工行业务顾问”，以便我们将您的问题向有关部门反应，尽快查询处理。
各个银行的要求不同吧。很正常的
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