问题描述:
刚申请注册农行网上银行,安装了智能程序,按照密码信封上输入2码,结果在提交时(还未出现提示保存在IE或USB KEY页面时),出现“证书状态不正常,请等待信息同步”!去银行柜台和工作人员交涉,他们说我是第一个遇到这个问题的客户!晕!我让他们再给我个密码信封重新做,他们说那也没有用!!!瀑布汗!有没有高人能指点????
问题解答:
1、如果是刚拿到两码,则要过几分钟才能下载证书,因为从产生两码到下载证书,系统需要一段时间。
2、如果上述问题不存在,可能属系统问题,这些天农行电子银行系统正在升级,难免有较多问题,你可以再试试看。
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注册完毕打印密码信封后,需等10分钟或更长时间后才可下载证书,否则系统报告“信息正在同步中,请稍候再试!”,上述提示为正常现象。目前注册业务量较大,同步时间可能会比较长,现在总行正在尽快解决该问题。在问题解决之前,如果出现等待时间长的情况,请暂且不要为客户重新办理补办证书等业务,耐心等待证书生效。
个人客户证书只能在95599首页下载,下载成功后,需等5-10分钟才能正常登录。如果登录时系统报告“您的证书尚未生效,请过5分钟以后再试!”,说明信息仍未同步,此为正常现象。
客户信息未生效情况下,再次做维护操作时系统可能报告“无此客户信息”;再次注册时,复核后系统可能报告“客户已经注册[CI18]”。出现这种情况时,请暂且不要做进一步操作。
等两天看看.农行刚升级了系统,有些新老系统衔接问题.