问题描述：
酒店的员工手册规定不准收取客人小费，请问，这样的酒店里的员工真的不收客人的小费吗？国外的酒店里，服务人员收小费不是正常现象吗？在中国是怎样的一种情况？
问题解答：
这就是中国与外国的区别,中国人就是这样的.
对于酒店员工可不可以收取一定的小费,其实在所有酒店的员工手册上面都有不可以收取客人小费这条规定,为的是保证好一个好的服务形象,但是现在其实很多酒店的员工都会采用一些不同的方法收取客人收取小费,比如客人需要什么东西,员工在外面买了之后再送给客人,然后收取酒店的价格,还比如,行李员托运行李到客人房间内,客人会给行李员一定的小费,其实这样的事情很常见,而且酒店管理层不是不知道,他们也是睁只眼闭只眼的,你只要不是做得很过分,一般都不会追究责任的.
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