问题描述：
我如果使用支付宝进行交易,那么当我收到货有问题时,
淘宝网怎么去了解和辨别呢?我应该给它提供什么凭证?如何提供给它呢?
成交信,汇款凭证,对方的信件等都是哪来的?
我不是通过淘宝网来支付吗?我怎么会得到这些信件,凭证呢?
问题解答：
建议你还是直接去淘宝上，找他们客服
如果有在线答疑就直接问
没有就发邮件
客服回复速度蛮快，也很认真
收到货物时
收到宝贝签收的时候要在快递公司送货员工前当面打开确认，如果是邮局取货也要在邮局马上打开，确认责任。一旦发现宝贝有问题请不要签收，及时联系卖家退货。请尽量不要让别人代签收，因为这样一来一旦发现货与描述不符， 将很难确认责任。
如果是用支付宝交易，请在发现货物不符需要退货时及时发起退款申请并联系卖家协商退款事宜，退货后请保管好您相关的退货凭证并随时关注退款流程，在支付宝的超时规则内及时作出反馈， 如果您退货后没有反馈，淘宝会按照超时规则给卖家打款。
如果遇到对方无法联系的情况,您可以在成交3天后对卖家进行提醒,7天后提供相关凭证发起投诉!如何投诉举报
交易结束后，请不要忘记给对方评价,这样可以不断提升自己的诚信积分，在淘宝获得广泛的尊重和认知，同时也可以成为别的买家下次交易的参考
交易过程中
为了您的交易安全,请您千万不要私下交易;一定要在网上拍下，否则您在淘宝将没有任何交易记录，一旦发生意外，淘宝将无法协助您追回损失。也千万不要轻信某些卖家诱导，到他另外提供的网址中拍下商品，根据我们的经验，这其中往往隐藏着很大的安全隐患。在交易过程中，请保存好所有的交易记录(成交信,汇款凭证,对方的信件)这对于维护您的利益尤为重要。
贵重宝贝，如非同城交易请使用支付宝付款，支付宝”是淘宝网针对网上交易特别推出的安全付款服务，它可以降低交易中的支付风险。支付宝特别适于电脑、手机、首饰等高价物品间的交易。当买家购买的物品比较贵重，又对卖家的信用不甚了解时，支付宝能增进买卖双方的信任，促成交易。
淘宝提醒您尽量不要直接给卖家汇款，如特殊情况需直接给卖家汇款，要对卖家的真实姓名及收款人姓名仔细核对,如果卖家提供给您的收款人姓名与他的注册真实名字不一致，一定要请卖家提供一致的收款帐户，不要汇给他的同学、朋友之类， 以避免不必要的纠纷! 异地交易不要选择及时到帐的方式付款，最好选择邮局汇款，因为这样有对方具体的地址存在，即使有问题会比较容易解决。
对于商品页面上同意使用支付宝，联系后又拒绝使用支付宝交易的卖家,请您不要直接汇款给对方， 并请马上举报，这是淘宝严厉打击的不诚信行为。
在交易中，尽量要求卖家提供必要的销售凭证以保护您的权益。及时查看您的交易状态，如果在淘宝超时规则中规定的收货时间内还没有收到货，请及时联系卖家查询发货时间和发货方式，否则淘宝将自动打款给卖家。 如果是虚拟物品， 请一定要按照支付宝流程收到货检查无误后确认收到货，千万不能提前确认收到货
选择商品前
多了解宝贝细节，了解卖家————
在看中您喜欢的商品后， 请最好将所需商品在网上查一查，货比三家，同时对产品图片进行仔细查看，初步确认后，再查看一下卖家以往的交易记录，选择信用度高的卖家，但也不能盲目相信信用级别，要仔细研究其获得的评价，看清卖家的好评是作为卖家还是作为买家获得的，尤其注意中评和差评的内容和卖家的解释，具体请参考诚信评价识别，这些对您的购买都是有参考价值的。如您对宝贝有疑问建议您可以通过给卖家留言，发送站内短信，淘宝旺旺，电话联系等方式了解，您还可以在询问的过程中增加对卖家的了解。有的卖家对自己售卖的宝贝所知甚少，有的人会拒绝回答一些核心问题这个时候，您要多多小心。
对比价格，过于便宜的宝贝要小心————
请您注意宝贝的单价及运费,对于和市面价格差价过大的宝贝建议您向知情人士详细咨询之后再做决定! 除了促销外，不论何种理由，价格低于市场价30％以上都是不正常的。请多到论坛上逛逛也会有不少的收获哦! 事实证明，很多买家之所以受骗，都是太想占便宜，被骗子钻了漏洞。
出价前仔细核对宝贝价格和运费————
出价是一种合同行为，所以在出价前需要注意宝贝描述，特别是有关的附加条款如谁支付运费等交易条件。要记得，您所付出的价钱是：宝贝价格＋邮费，有的卖家可能会用一元的宝贝来吸引买家，但是却设定了100元甚至更高的邮费。如果您没有仔细看过就拍下，很容易上当哦。所以不要因为宝贝的价格很便宜就匆匆拍下，要仔细查看邮费。
核实卖家身份———
向对方索要固定电话，在正式交易前核实该电话的有效性。建议分开时间尝试与之联系，以确认电话的真实性
参考资料：淘宝网
你要在收货签字之前要验货,如果有问题拒绝签字.让块递公司开局证明,拒绝收货.
验货后 48小时内 给淘宝电话 如果有问题 可以拒绝签收
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