问题描述：
我初次担任一家四星级酒店总经理，需要补充一些管理知识，请朋友们提供相关的网站或资料，多谢
问题解答：
请提供星级酒店总经理应掌握的管理和服务知识。这个旅游问答期待您的解答，请登录账号或关注微信公众号回答这个问题。
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