问题描述：
我今天在上海财经大学民生银行自动取款机取钱。
但是，输入密码之后，钱自动扣了，凭证也打了。但是钱不出来，等了很久也没有。不知道这种情况该怎么处理。和银行打电话，他们说过几天看看账面会不会恢复。我觉得这是推托，凭证也出来了怎么追回啊〉
但是，如果有摄像头跟踪的话，会拍到我没有取走钱这一画面。
求助，我该怎么办？
问题解答：
你好，先不要着急，我也是银行员工，我来帮你分析一下。你碰到的这种情况确实有时候会发生。一般会有两种情况，第一种情况是机器里的流水会有你这笔取款交易，但是可能因为钱卡在出钞口了或者其他情况，这样，银行员工一般在第二天清机的时候会发现有这笔长款，然后会核对流水凭条，找出出错卡号，跟你联系后入帐。还有一种情况是因为线路问题造成的，实际已经从你卡里扣款了，而且机器也认为已经把这笔钱付出了，这样在第二天清机的时候就不会有长款，但是到时候分行的总帐是不会平的，总归会有你这笔长款的。相比之下，第二种情形会比第一种需要的时间长一点，不过一般都不会超过一个星期。你现在要做的就是先向该网点反映情况，然后留下你的卡号，联系方式等，然后再打这家银行的客户服务热线，也留下你的联系方式。一般1，2天内就会回复你的。再补充一下，如果你是他行卡在民生银行取款机上取钱的话，那要等两家银行之间的资金清算了，耗时可能会再多几天，还要跟你的开卡行的客服反映一下情况。
不用着急,我也遇到过这样的状况,拿好你的凭证,直接去那家银行柜台找里面的大堂经理,说明自己的情况,剩下的他会帮你解决的,别着急,没什么事情,因为我也曾经和你有过相同经历.办了相关手续,差不多两到三天钱就回到原来的那个卡里了.呵呵
上海旅游网