问题描述：
我们预订2008年2月出国，当时2007年12月份在一家德国的酒店预定了2个房间，是通过E-MAIL预定的，得到确认的E-MAIL后他在后面加了一个条件，说是预定以后不允许取消，否则会通过我的信用卡扣除我的房费，后来我们中间的一个人不能去了，行程也缩短了几天，我通过E-MAIL和他联系，说了一下我们的情况，表示要取消一间房间，另一间房间的预订时间缩短2天，他没有给我任何回复，我想知道：1、2月份入住，12月份预订就不可以取消，这种做法是否合理。2、他没有给我回复，是否代表我们的预订不可以改变，我应该怎么做才能让他不扣除我们的房费。
我们不是无缘无故变更的，其中一个人据签了，另外也没有定到合适的机票，这个城市有个展会，所以机票非常紧张，询问了好多家航空公司都定不到。所以才不得已更改。而且我已经发EMAIL过去跟他解释了我们不得不更改的原因，但是一直没有回复。
三楼的同志：你说别人是外行那你倒是说说啊，不要再一边说些风凉话。
问题解答：
绝对是可以更改的。
请注意你是预定而已，信用卡只是担保而已，一般来说，信用卡后面的CCV3位码都不需要
而且距离2月还有一定的时间，你们还可以和他们联系，email在发一次，他们可能由于工作原因忽略了，你也可以尝试电话联系。
一楼的意见我不敢苟同，什么叫老外的原则性很强？应该说中国类似的霸王条款更多吧。
另外，如果那个酒店不错的话，你到时候去了大厅都完全可以和他们协商的，不用太担心，你到了前台给他们说你发过EMAIL，但是没有担负，他们不仅不会怪你，而且一定会道歉的，这是服务，也是和中国的差别。
taylorlu,说我是外行，你就说你的，不错，我是不像你们做境外业务的中介，但我自己每次出境，都是个人亲身经验，难道不比你们天天靠书本的强？
搂主在email问问吧，可能是他们那边的问题，另外你预定的时候信用卡用了后面CCV3位码么？没有的话，其实他们也扣不到钱，只是会影响你的CREDIT
楼上的一看就是外行,没做过境外业务
我来说一下我的个人看法,
1. 因为拒签而造成的无法出行,除了可以凭拒签信去航空公司退款(定金)外,酒店方面是无法取消的,所以你的房款差也无法退到你的卡上.
2.由于国情不同,境外,特别是欧洲国家,定房基本都用信用卡担保,当然,酒店如果在非旺季的时候会给你最后取消的期限,在这个期限内取消是不会扣你钱的.不过按照你的说法,现在当地正好有个展会,所以并不是淡季,因此,你这样的取消肯定是会向你收取全额的房费的.不要问为什么会这样做,既然你已经用你的信用去担保你们这次会去入住他们的酒店,所以你也必须对你的信用付出一定的代价,否则酒店如何去盈利?
3.你是通过定房系统(代理)去定的酒店,可能酒店方面不对你收取消费,或取消费并不是全款,但代理方可能为了他们的盈利而让你付全款.
4.虽然用GOOGLE可以搜到很多小代理网站,而且很多也是用中文的,但上面的一些信息不一定准的,以后要小心点.
5.如果我没记错的话,酒店担保是不需要信用卡后面的CCV3位码的,否则你的个人信息和卡上钱将不保!
再回楼上,我不是做中介的,对那种骗人的公司不感兴趣.
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