问题描述：
游我们一行18人去海南旅游，住在三亚，下午在回酒店的途中，导游告诉大家晚上可以到海边散步。晚饭后我们和几个要好的同事刚刚走出酒店一两百米的时候，从后面冲上来两个陌生男子抢包，于是死命抱住包包，我的两个男同事看到这种情况就冲上来帮忙，不料不知从什么地方又冲出五个歹徒手拿锋刀将我的同事砍伤，我们马上送往医院，进行手术，我的包也被抢走了，里面有一台五千多的数码摄相机（去年十月买的）和现金六千。我想请问：像这种情况我们应该怎样向旅行社索赔。合同上写明我们购买的旅行社责任险和意外伤害险。我们组团社没有派出全陪导
问题解答：
首先您要明确责任险和意外险的概念：http://zhidao.baidu.com/question/20872026.html?si=3
旅行社责任保险是国家要求旅行社必须上的保险，负责的是旅行社在经营中由于旅行社的责任应当承担的对其游客的赔偿责任，包括人身赔偿和财产赔偿，注意一点，重点在于“旅行社依法应当承担的赔偿责任”
投保人被保险人都是旅行社，也就是说，旅行社交钱，旅行社领赔款
旅游意外伤害保险是个人险种，个人在保险公司投保的，在旅游过程中发生的意外伤害事故可以获得理赔，投保人和被保险人都是旅客个人，和旅行社没有任何关系，无论旅行社是否有赔偿责任，旅客都可以从保险公司获得赔偿。
注意另一点：
如果属于旅行社的责任，那么旅客在获得了旅游意外保险的赔偿之后，依然可以依法向旅行社提起赔偿的要求。因为意外保险是旅客自己上的，和责任无关，不能够因为旅客从意外险上获得了赔偿就剥夺他应有的向旅行社索赔的权利。
当然可以申请重复赔偿的仅限于人身损害的赔偿，一般也就是伤残的赔偿金。因为其他的损失都处于补偿性质的，各种医疗费用、财产补偿都是有原始单据的，只能凭一份原始单据进行索赔。
现在和您说明您应该做的事情：
1、报案，取得公安机关的笔录、受理单据等复印件或原件。
2、保留好医院的病历、各种单据发票等。
3、保留好其他一切因为此事件而产生费用的消费凭据。
以上为您同事赔偿时应提供的资料。
4、您自己的损失比较麻烦，要做好旅行社不赔偿您被抢现金和物品损失的思想准备。因为旅行社的理由是：您是在到酒店后自由活动期间发生的损失和意外，并不是属于旅行社行程活动安排内的时间。假设旅行社愿意赔偿，也不会按照您所列财物或者说实际损失的全部，而且会说只是精神补偿。
先说这么多，可以通过百度给我发消息。
我觉得你首先要报案，这个最重要，其次，你说合同上写明我们购买的旅行社责任险和意外伤害险。应该说是旅行社给你们买，不是你们购买，所以受益人是旅行社，这个你们要跟旅行社先协商，然后再根据相关情况做处理
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