问题描述：
我买海航6.8早去广州，到了机场登机牌都办了，突然头晕呕吐，很厉害，站都站不稳。就把登机牌退了，工作人员扶我去楼下紧急救援处去。退登机牌的时候我听见那人用对讲机跟人说取消一个成人。在紧急救援处吸了氧一直到中午才缓过来。我就问了机场人员，他们说有当天医院的证明书等东西就可以全额退票（6折票）。结果我去订票的地方退票并出示了这些证明手续。他们在和航空公司沟通的时候说我提出退票的时候说我提出退票的时候比起飞晚了6分钟，要收20％的手续费。我说我已经出示了证明了，病起的急，那时连站都站不稳怎么退票啊。而且退登机牌时工作人员并没有要求我打电话给订票处提出退票啊！
当时还定了回程的机票，是南航的。南航更可恶。因为是3折票，所以也要求有医院的相关手续才能退。我提供证明后，他说需要广州的医院证明才可以退款。。。我去都没有去了，怎么提供广州的啊，这不是强人所难嘛！我能证明我是因病没有去不就行了吗?去都去不成怎么能坐的了回来的飞机呢？
我找到工商局他们说从来没有见过这种情况，他们也不知道该怎么办。
哪位是内行 帮帮忙给解答一下 或者我可以找什么部门申诉啊！
不但没有办成公事，还搭上1600块钱啊！真倒霉！
问题补充：南航说是有医院证明是可以退的了。因为这属于特殊情况，不是我不走，而是我走不了。但是他们必须只能要广州的医院证明，我觉得就有些牵强了。
问题解答：
没点人道。
开个证明完全可以全退。 绝对要求他们全退。
南航有病呀，要是去了广州，还退什么票呀，他们傻！！1
他们有病,找他们去,要是去了,还退什么票啊!!!
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