问题描述：
我在当当网已经是SVIP用户，但是有一天登录发现以前的十几张订单记录，SVIP身份，送货地址什么的全都不见了关，每项记录都是空白，再买东西也要重填一切信息且没有优惠，绝对没有过期，有人知道是怎么回事吗？
问题解答：
有时是网络问题不同时段或不同的电脑找开看看，可能就恢复了。假如是同样找当当网的客服部部问问罗。http://static.dangdang.com/helpcenter2/
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