又将迎来双“11”，在这个电商和网民狂欢的购物季，作为线上线下“最后一公里”的物流快递企业将迎来“爆”仓、分拣、送货高峰，11月9日，市邮政管理局发布“双11”消费提醒 。
据市邮政管理局相关负责人介绍，2014年“双11”当天，全市进出港分别为30万单，预计今年进港量将达到50万单、出港量50万单，共计100万单。市邮政管理局相关人士介绍，按照以往经验，“双11”后快递量高峰将持续增长一周左右。
为应对“双11”旺季快递投送，全市所有快递企业均按照要求制定了旺季服务保障措施与应急预案，建立应急管理机制，及时处理突发性事件，确保旺季期间的寄递安全。
市邮政管理局市场监管处相关人士提醒消费者，目前，我市通过许可经营快递业务的企业有71家，承包区多达800余家，从业人员5000余人，在徐州市场上经过许可有资质的快递企业共二十余家品牌，分别是EMS、申通、圆通、中通、国通、汇通、韵达、速尔、优速、顺风、宅急送、天天、全一、德邦、门对门、晟邦、联邦等。
该人士提醒广大消费者，根据《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》的规定，邮政企业、快递企业应当在用户在场的情况下，当面验视交寄物品，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品，以及物品的名称、类别、数量等是否与寄递详情单所填写的内容一致。用户拒绝验视、拒不如实填写寄递详情单的，邮政企业、快递企业不予收寄。这是为了保障寄递渠道安全，希望广大用户能够理解。另外，我市寄递行业开始全面推行寄递实名制，用户在交寄物品的时候，应当出示有效身份证件，快递企业必须如实登记记录寄件人有关信息，此举也是为了更好地保障寄递渠道安全，更好地维护广大用户的合法权益。
此外，根据快递服务标准，快递企业在提供服务的过程中出现的延误、丢失、损坏、内件不符等问题，对客户权益造成损害的要予以赔偿。购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，按照邮政法及相关规定办理。建议广大市民在寄递贵重物品的时候，最好选择保价。
更需要提醒的是，寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式解决。邮政管理部门的申诉渠道也比较丰富，消费者可以通过登录江苏省邮政管理局官方网站、徐州市邮政管理局官方网站或者拨打025-12305和0516-85698990等方式向邮政管理部门反映情况。
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