因旅行社拖延太多时间，旅客还没看完山，天就黑了。一游客投诉旅行社行程安排不当。
曾先生投诉，前不久，通过网络，他与 某旅行社武汉分公司签订合同，约定一家3人共花2574元，到恩施3日游。合同注明，旅游社提供导游、酒店和涵盖行程所有景点的门票。
曾先生一家早上5点到恩施后，在火车站等了约4个小时，上午9点才等来中巴和导游，20多名游客上车后，地接导游却坐着不吭声，也不讲解。到大峡谷后，又等着买门票，直到下午1点半才进山，还没游尽兴，就到下午5点了，他们怕天黑山路滑，就急忙下了山。
合同上约定了一个酒店和两个备用酒店，可住的根本不是合同上所说的3个酒店。
第二天，旅游团又增加到30多人，分别乘两台车，曾先生所在车上连导游也没了。上午折腾到9点多，才到腾龙洞，司机竟要游客自己先买100多元的门票，然后再找武汉的旅行社报销。游客不买，等了5个多小时后，旅行社才派人到现场买了票，游客因要赶下午3点的火车回武汉，只游了景区的一半，就开始往车站赶。曾先生回汉后，立即向工商部门投诉。
工商人员接投诉后，联系到该旅游公司后，游客与商家日前达成一致意见，由商家共赔偿游客一家三口共计1200元。(通讯员张华俊 记者
上海旅游网