无锡中国国际旅行社有限公司创建于1955年，是中国国旅CITS的第一批创始分社，也是无锡地区成立最早的国际旅行社。近60年来，从计划经济到商品经济再到市场经济，从事业单位走向股份制企业，从稳定到调整再到发展，无锡国旅坚持以市场为导向、以品牌为旗帜、以组团业务为主业，创新经营模式，业绩年年增长，规模效益不断扩大。旗下相继成立汽车租赁公司、游船公司、商务旅游公司、文化传播公司、劳务派遣公司、翻译导游公司，建立玩得福旅行网。近十年来，集团年营业收入从原来的四千万增加到近8个亿，员工也从原来不到百人增加到现在的500人。
一、主业为基，全力夯实业务大盘。
无锡国旅原来以接待外国游客为主，上世纪八九十年代我们每年组接团近十万海外旅游者。近十年来，我们根据客源市场变化，一方面保持原来传统的海外游客接待业务，另一方面集中人力物力财力，积极发展国内旅游和出境旅游。为了把旅游主业做大做强，一是重新整合公司内部机构设置。建立了国内中心、出境中心、商务中心等，自主研发设计产品。二是对销售渠道进行调整。线上，我们全力打造无锡国旅“玩得福”旅行网；线下，我们不断完善实体店运行，在每一个乡镇设立一个国旅的门市部。因此，我们的主营业务每年不断攀升，影响越来越大，品牌越来越响，业绩越来越好。国内出境商务等组接团人数每年都以2-3万人数增长，旅游业务收入每年增长6000万元左右。主业是根本，主业是生命。主业的蒸蒸日上，为我们针对主业开发相关业务的经营拓展也带来了新的机遇。
二、市场为旗，努力实现多元发展。
旅行社业与其它行业相比，在客户资源和现金资源这两大方面有着相当大的优势。如何运用好这两个优势资源为公司创造新的增长点和效益，是我们一直研究的课题。
十年前，我们投资成立了无锡国旅汽车租赁公司。该公司从一张白纸发展到现在拥有二百多辆大巴，和无锡新区50多家外资企业有租、接、送车业务往来，还有用于我们自己旅游团队的大巴近20多辆。汽车公司目前年营业收入达到四、五千万的规模。由于无锡国旅的大巴经常穿梭于城市和新区之间为外资公司的员工接送车，所以，许多单位都是因为这个品牌把大团交给我们，有的单位一下子几万人的职工旅游就交给我们公司。因此，从客户资源的充分利用，到规模、品牌、实力的体现以及效应的放大，无疑给我们无锡国旅带来了莫大的收益。
近几年，实现产品优化是我们旅行社经营者努力的目标。一年前，我们引进人才，在原来我们自己的《玩得福》杂志的基础上，投资成立了万得福文化传播有限公司，2月份开始出版发行了《3W旅游》月刊。《3W旅游》杂志按照我们细分的读者群，从采编、组稿，到活动要求原创原稿、创意创新，一期比一期精彩。我们结合网站、微博和微信等新媒体的运用，让传媒传播效应提升到最大化。我们坚信：随着时间的推移，其效益将会越来越大。
我们公司先后相继成立了翻导公司、劳务派遣公司以及合资的游船公司等。以市场为导向，努力实现多元发展。业务不断拓展，规模持续扩大。
三、品牌为上，致力提升企业形象。
随着市场经济的深入发展和旅行社之间竞争的不断加剧，旅行社将是一个品牌取胜的时代。无锡国旅的多元化经营，使无锡国旅的优质品牌进一步深入人心。现在，无锡国旅的门市部在无锡市区和各个乡镇到处可见，无锡国旅的大巴经常穿梭在繁华的街区和旅游城市，无锡国旅的游船每天承载着自己的旅游团队行驶在美丽的太湖之上，无锡国旅的杂志在市民和旅游界名声鹊起，无锡国旅的玩得福旅行网和微博微信等电子商务在旅行社业中也小有名声。这一切都在推进无锡国旅这个品牌深入人心，而最重要的效益是全体员工充满了对无锡国旅的自豪感。
无锡国旅经过多年来的不懈努力，目前呈现出“主业优势突出，策略投资适度，盈利持续提升，管理规范可控，队伍后继有人”的发展态势。我们深知，《旅游法》的实施对于旅行社的生存与发展提出了新的课题和挑战。我们坚信：只要我们始终坚持主业为基、品牌为上、品质为先的理念，无锡国旅的明天，一定会更加美好！
注：本文为无锡中国国际旅行社有限公司在全省旅行社工作会议上的交流材料
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