南通辉煌国际旅行社成立于2000年。在2011年，公司被批准为出境游组团社，这为我们提供了一个转型升级的平台和机遇。是充分利用这个平台做旅游批发商呢？还是做有团就做、有散客就收的旅游零售商呢？还是将南通辉煌打造成有南通特色的出入境平台呢？这是当时摆在我们面前的大问题。经过学习、思考，我们逐步认识到，不能只就旅游谈旅游，而要将旅游的发展与地方经济特点、社会发展特色相结合。
一、面对困境不懈怠，主动出击抓促销。
2013年对全体旅游人来说可能是难忘的一年，对做入境游的旅行社来说，2013年更是一个特别的年份。4月-5月底爆发的禽流感让所有4月-6月初的东南亚入境团队全部取消，我公司前二季度的入境团组较去年相比，削减60%。
在这样的大环境下，如何做好入境游就成了考验我们公司经营能力的一道难题。面对这样的局势，我们选择了迎难而上，主动出击。积极主动走出去参加国际旅游展，大力宣传南通城市形象。1月，在南通市旅游局的带领下，我公司在新加坡、马来西亚举办南通修学旅游推介会；2月，我公司入境部参加新加坡NATAS Travel Fair(新加坡国际旅游展)；3月，参加马来西亚MATTA Fair(马来西亚旅游展)和印度尼西亚ASTINDO旅游展。我们借助国家旅游局的展位，向东南亚民众进行南通旅游产品推广宣传。通过这些活动，我们获益匪浅，既学得了不少同行的宝贵经验，又和当地许多优秀组团社进行了面对面的沟通，对自身产品进行了优化。
二、发挥优势拓市场，推广主题入境游。
4月-5月受禽流感影响是停团期，我们面对无力改变的局面不怨天尤人，除公司内部苦练内功外，重点研究针对下半年市场推出一系列新的主题产品。
一是环保南通行：南通环保有什么？ 2012年因南通王子造纸排污问题引发的“启东事件”，一下子就将南通的环保问题推到世界面前。从2012年底开始我们就陆续接到很多关于咨询南通环保问题的电话邮件，这对我们公司修学来说本是个负面影响，但是我们却借势推出了"环保中国行——看南通"的系列主题活动。
二是艺术交流：南通又为四大风筝产地之一，将制作风筝这一特色融入到我们的线路中来，既丰富了修学游的主题又让学生多了动手能力，很受大家好评。当然，除了风筝，我们还有制作蓝印花布、制作灯笼等一系列的主题活动。此外，我们南通每个学校都有不同的社团，他们都各有专长，比如我们南通中学有擅长的西洋乐、师范学校有民乐、声乐、舞蹈班，市一中有特色民乐团等等，学生之间的艺术交流有时候更加能引起人们的共鸣。
三是体育交流：南通是著名的体育之乡，培养过十八位世界冠军，同时南通的业余儿童体校、少年体校一直被视为世界冠军的摇篮。南通还有国家级的乒乓球训练基地，这些都是我们的隐形旅游资源，合理利用这些资源，将这些主题加入到我们的线路中来，也吸引了大批的新加坡、香港、台湾师生的注意力。
四是汉推基地、情境教育等特殊教育交流：像这样的主题，可能知道的人并不多，目前在香港、台湾、新加坡等东南亚地区，很多人都会讲汉语，但是对汉语的了解，其实并不是特别多，我们南通师范第二附属小学是江苏省唯一的汉推基地，同时该学校的情境教育也是全国有名。特推这样的主题，也是备受关注。当然除了这些主题游活动，我们也在不断挖掘南通的其他资源。
我们公司从2011年开始全力推进新加坡入境修学游市场，经过3年的努力推广、用心经营，在新加坡市场上取得了不菲的成绩。修学游成为公司入境游的标志性产品，也让新加坡教育界都知道了“中国教育看江苏、江苏教育看南通”这句话。
三、谋求发展新亮点，做大入境修学游。
截止2012年底我公司承接新加坡来通的团队超百个，并且在南通过夜天数都是3晚以上的。 2013年我们公司提出了“提升文化内涵，做有主题的入境修学游”，入境游在2012年的基础上有了进一步的发展。
2013年我们承接的300多人的新加坡德民政府中学民乐团在通公演活动。此次公演中，我公司不仅承接了300多人的吃住行游，与相关学校的交流活动，还负责演出场地租赁布置、大型民乐器材租借、对外宣传推广以及门票分配、现场管理等。此次活动还锻炼了我们公司承办大型文艺活动的能力，也将我公司入境修学游所包含的内容从旅游观光、校际交流、更进一步扩展到文化交流、演出承办等领域。
在“环保中国行——看南通”系列主题活动中，从9月到11月连续成团，每批人数都在80人左右。这一主题传递的不仅仅是南通特有的南黄海风光，更多的是在工业快速发展的今天滨江沿海的南通市环保先行的规划理念，作为一家有社会责任感的旅游企业——南通辉煌国际旅行社有限公司希望做的特色主题游还应当是宣传传递正能量的旅游产品。
2013年对于我公司入境部不仅是创新的一年还是开拓的一年，我们通过6月香港旅展的平台，和香港、台湾同行进行充分沟通，并将对新加坡市场销售的经验进行复制，在今年9月中旬分别和香港台湾两地主要修学组团社签订了年度不低于4000人次的送客协议，并将在12月迎来超百人的香港校长修学线路考察团。
旅游在不断发展，市场在不断细分。单纯观光性旅游占有的市场份额将会继续减少，会展旅游、修学旅游等都将成为旅游发展的一部分。旅游市场的蛋糕很大，相信肯定有一款口味是最适合你的，走差异化经营是企业发展的必由之路。
注：本文为南通辉煌国际旅行社有限公司在全省旅行社工作会议上的交流材料
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