刚刚过去的春节黄金周对于去埃及旅游的游客而言确实不太走运，因为埃及暴乱导致旅行团全面取消。此外，游客和旅行社的损失也很严重，许多游客本应退还的团费至今还未到手。团费款究竟如何退还也成为游客和旅行社关注的问题。
■最新动态
签证费游客担 余款退回
一位北京游客表示，其在北京捷达假期国际旅行社预定了春节去埃及旅游，年三十出发。随后埃及发生暴乱。1月30日，国家旅游局发出了旅游警告。当时这位游客向旅行社提出退团或转团的要求，但旅行社方面未同意。2月1日，该游客与捷达假期旅行社签订一份自愿取消行程的合同。合同规定，除签证费由游客承担，余款将在2月27日前退回。
■事件回放
退团游客每人获100美元赔偿
记者了解到，北京有旅行社采取全款退还此次取消埃及旅游费用的做法。但从业内总体反应来看，多数旅行社并不太赞成此做法。
董小姐也于春节前报名参加了上海东航国旅名为“土耳其、埃及10日游”的线路，2月3日出发。她和丈夫以及两位老人，每人17200元，4人共计6万多元。而后出于安全因素考虑，董小姐家人一致决定退团。但向旅行社提出退团时董小姐却被告知，因离出发时间很近，选择退团每人只能获得约100美元的赔偿。
随后该旅行社向媒体表示，由于团费中比重较大的机票费已付，而航空公司不予退还。所以旅行社方面只能退还其他费用。
■游客提问
签证费不该由旅行社承担
有游客针对此事件提出疑问，退团后旅行社应返还多少团费给游客？扣除签证费是否合理？
对此，北京市中喆律师事务所合伙人律师高尚涛表示，依照民法通则和合同法的规定，因不可抗力造成合同不能履行，双方各自都不承担违约责任。但如果确实已办完签证，这个费用确实不应该由旅行社承担，这个退款解约合同是合理的。
■律师提示
需要制定全国统一的旅游管理法规
目前我国还未有针对退团退款方面的法律明文规定，此前遇到的因退款引发的官司，基本还是以调解为主。高尚涛表示，因不可抗力导致合同不能履行或者完全履行的，双方都不承担违约责任。
此外，到目前为止我们国家并没有统一的旅游法或者旅游管理条例，只有各省市自己制定的旅游管理条例，而且内容很不规范，对消费者的利益保护得很不到位。非常有必要制定全国统一的旅游管理
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