意大利歌诗达协和号近日在从首都罗马附近的奇维塔韦基亚港起航不久就不幸触礁搁浅，一场在2012年初发生的悲剧顿时让全世界唏嘘。全世界的旅游从业者，也集体将目光投到了邮轮旅游业中。
事实上，并非传统主流旅游项目的邮轮旅游是高端旅游的重要分支。据了解，此次歌诗达协和号的团费是4万元/人，每个家庭两人自费出行的综合消费最低消费是80万元，收客2000人的协和号价值超过16亿元，邮轮的高端旅游定位毋庸置疑。
现代意义上的邮轮产业始于20世纪70年代早期，至今已有30多年的历史。目前全世界每年有超过1500万人次享受令人兴奋的邮轮航行。世界各地的邮轮公司所经营的船只远航四大洋，到达了世界各地1800多个港口。
近年来，国内的邮轮旅游也发展迅猛，获得不少休闲度假游客的欢迎。国内旅游服务商也纷纷推出各种邮轮产品，比如携程旅游就提供包括皇家加勒比国际邮轮、歌诗达邮轮、丽星邮轮、挪威邮轮、地中海邮轮、公主邮轮等邮轮产品，还根据航线及出发地不同，提供机票、接送、签证服务、领队服务、岸上观光等配套服务产品。
据悉，台湾某旅行社在得知“歌诗达事件”后，第一时间向台湾游客退费，并协助游客向歌诗达索赔。这种服务精神恰好彰显了完善的高端邮轮度假服务。国内以携程为代表的大型旅游社也表示会对预订“协和号”的游客全额退款，这是令人欣喜的一面；另一方面，某些受访的旅行社邮轮部负责人则表示，邮轮上并无该旅行社游客，所以对“协和号事件”没有任何感想，这多少有悖于国人的“居安思危”精神。
而对于邮轮旅游所带来的浪漫体验心生向往的游客们来说，大可不必因为“协和号事件”变成惊弓之鸟，邮轮失事的概率远远低于中福利彩票。从历史来看，邮轮旅游是极少发生安全事故的，历史上惟一一次发生重大伤亡的邮轮事故只有1912年的泰坦尼克号事件。据统计，在所有形式的度假旅游中，邮轮度假的顾客满意率最高，重游率也最高。乘坐邮轮的人中有超过80%的人表示“非常满意”或者“很满意”，有90%的人日后会再次乘坐
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