Hotels.com近日进行了一项酒店设施调查，询问旅行者最喜欢的酒店和客房服务。问卷结果表明，免费的Wi-Fi是消费者选择酒店时一项必备的条件，它是旅行者选择预订酒店的关键性因素。
38%的旅行者认为，免费的Wi-Fi是他们选择某家酒店的决定性因素；35%的旅行者表示他们希望酒店可以提供免费的Wi-Fi，而31%的消费者认为2012年所有酒店都将提供免费的Wi-Fi。
“鉴于最近几年无线应用的疯狂发展趋势，旅行者对于免费和快速的Wi-Fi的强烈需求不足为奇。”Hotels.com的公关和社会媒体总监Taylor L. Cole说，“很多旅行者都带着他们的平板电脑、智能手机和笔记本上路，就像带牙刷一样自然。客人通常在客房使用这些设备计划下一天的旅行活动，我们还见证了当天**预订的增长。旅行者通过查看我们网站上的当天本地优惠交易(Hotel Tonight Local Deals)，以及Hotels.com上的独一无二的**产品交易，一边旅行一边计划行程，所以自然而然他们希望在客房里可以使用无线设备上网。”
据调查统计，23%的客人表示他们最喜爱的房间内设施是iPad，以用于个人用途、使用客户服务和查询本地信息，客人喜欢的其他设施包括空气净化器或加湿器，高级咖啡机、iPod底座、按摩椅、视频游戏、客房远程监视器、健身设备以及DVD。
关于饮食
除了技术之外，如果客人停留期间能够品尝到他们喜欢的美食和饮品，会让他们感到很快乐。
45%的旅行者表示，他们最喜欢的酒店服务是：聚会、红酒品尝以及其他免费品尝食物和啤酒等活动。31%的旅行者表示希望客房里提供免费的矿泉水(34%的女性旅行者和24%的男性旅行者做出此选择)。
关于旅途中的偷窃现象
尽管，某些旅行者会从酒店偷床单和毛巾(14%)或杂志和书(12%)，但是超过66%的客人从来不偷酒店的物品。
其他设施
据44%的女性旅行者和30%的男性旅行者称，一些奢华服务(如开夜床服务和沐浴用品和服务选择)不值得。
浴室里的电话几乎没人使用，它是酒店设施中使用率最低的工具，37%的受访者表示他们从来没碰过浴室里的电话。
当被问及豪华酒店的设施时，女性旅行者更喜欢名牌化妆品，而男性旅行者更热爱健身房和Spa。
当被问及他们是否愿意像有钱人一样享受时，分别有35%的男性和38%的女性旅行者都表示希望在厨房里储存他们最喜欢的食物和饮料。
然而，他们希望享受到的其他设施包括私人游泳池和浴缸(37%的女性和34%的男性)，这些选择超过了一些其他客房设施或Diva风格的客房需求，如拱廊、随处可见的盆栽、私人工作人员和电影放
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