“麻袋”动荡让游客心生退意 旅行社不支持“退团”要求

    如果现在有一个去马尔代夫旅游的机会摆在麦兜面前，它是选择去还是不去呢？

    马尔代夫，很多人都是从动画人物麦兜口中了解到的，“坐落于印度洋的世外桃源，那里蓝天白云，椰林树影，水清沙白……”不过，这一有着“旅游天堂”美誉的岛国，目前正被暴力“玷污”。

    专家表示，尽管目前依然能够正常发团成行，但鉴于政局变化会对游客心理产生一定影响，建议游客谨慎选择，即使冒险前往也务必注意安全。

    日前，国家旅游局发出旅游安全提示，提醒拟赴马尔代夫的游客，如无必要暂勿前往该国首都马累。美国、德国、英国、澳大利亚等国，也已向本国游客发布相关旅行建议或安全提醒。

    “天堂”动荡令游客打退堂鼓

    据相关媒体消息，马尔代夫现阶段大约四分之一的外国旅客是中国公民。

    昨日，记者从杭州多家旅行社了解到，尽管马尔代夫目前局势渐趋稳定，各家旅行社赴马尔代夫的行程也正常接受游客报名，但很多游客还是担心前往马尔代夫的安全。

    昨日，浙江省国旅市场推广中心总经理王洪超对记者说，由于未接到国家旅游局和外交部的禁令，目前去“麻袋”（网友对马尔代夫的昵称）的航空线路和酒店仍正常运行。“不过，对每个来咨询赴马尔代夫的游客，我们都会书面告知目前实际情况，让旅客自己定夺是否报名。”王洪超说，不过，此前已预定行程的游客暂时不能退团。

    事实上，多家旅行社在接受记者采访时表示，已有部分游客出于“对安全的担忧”，要求以“不可抗力”为由，退团并返还全部费用。

    1个月前，市民杨先生在杭州某旅行社预订了2月12日去马尔代夫的“4晚6日自由行”，签了合同并交了1.2万元旅游费用。2月7日，马尔代夫局势动荡后，杨先生致电旅行社，认为碰到了“不可抗力”，要求退团并返还所交费用。“马尔代夫游仍在正常发团，国家旅游局也只是发布了一项关于赴马尔代夫的旅游安全提示，提醒游客暂勿前往首都马累，而旅行社安排的行程里本来就没有这个点。”该旅行社相关工作人员对记者说，“不可抗力”之说不能成立，杨先生不去属于“自动放弃”，旅行社无法退还全部费用。

    专家解释“不可抗力”

    昨日，浙江省旅游局安全管理处处长李伟钢对记者说，对于“不可抗力”的事由，我国有严格的法律规定。“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。尽管此次马尔代夫政变有一定风险，但由于我国政府机构没有发布橙色及以上旅游预警信息，而且马尔代夫也未造成无法安排旅游行程的情况，因此不能被定义为“不可抗力”。

    他同时介绍，省旅游局第一时间转发了国家旅游局发布的提醒，并通知各旅行社密切注视马尔代夫局势的发展。