中山陵园导游员蒋珊珊在向游客介绍景区。
中国经济网南京7月22日讯 我是中山陵园风景区一名普通的导游员，算一算毕业工作已有近两年时间。两年虽然不长，但我已从一名稚嫩的同学蜕变为落落大方的5A级旅游景区优秀导游员了，一日我伏在案前，想起自己接待过的那些可爱的游客朋友们时，心中感慨万千，是啊，上万名游客，上千个团队与我一同走过这两年的光阴，他们虽来自五湖四海，但我真诚对待，每天在我为他们介绍景区历史的同时，他们也使我受益良多。
曾经很多游客刚开始都会对我们导游抱着一种怀疑不信任的态度，可能曾经很多人在出游时都被导游骗过，被那些珠宝店之类的黑过。所以，现在人们出游就会对导游提高警惕，充满戒心。曾经的那些导游没有树立应有的诚信，才让游人失去了对导游的信心。其实诚信，应该是我们导游一直的追求的。所谓"诚信"即诚于衷而信于行。言而由衷，不伪不欺；行则规范，不偏不倚。
我记得有一次带团，在讲解完中山陵后，我带着客人从墓道返回，其中一位客人对我说："小蒋，不如你先回去忙吧，我们自己认的路，不用麻烦你了"。但我在接团时曾经答应过接待方，在结束时要把客人带到指定的大门出口。于是我微笑对客人说："没关系，我陪大家一起走，我们还可以多交流交流"。到达出口后，接待方还未到，填写完意见反馈单后，好心的客人又一次提出导游意见单已经填好了，你的工作也完成了，可以先回去了。我说，谢谢您的好意，我还是陪您一起等到接待方比较放心些，等接待方到达之后，这位客人对我说："你们中山陵的导游就是不一样啊，很正规有责任心让我们非常放心。我们下次还是要找你为我们讲解。"就是这一句简单的话却让我感到很自豪。这只是一件很平常的小事，其实这是我们导游员应该做的，但在游客看来却满是感谢与信任。我们付出对诚信的兑现也得到了客人对我们的信任。而这种双方面的信任正是我们需要并一直努力践行的。我非常感谢这位游客，是他教会我在点滴中实现对诚信的承诺。
我又想起曾经遇到的一对台湾老夫妇。他们都已经有七八十岁的高龄了。我扶着腿脚不太灵活的老奶奶，三个人就这样缓慢的前进。在走到碑亭时，两位老人家都已是累的气喘吁吁。我关切的问道："爷爷奶奶，你们要不在这里休息会儿吧，如果实在不行我们就不要上去了，身体最重要啊"。此时，老奶奶拉着我的手激动的说："这可能是我们这辈子最后一次来看先生了，我们想上去"。我被两位老人深深地打动了，我告诉他们，放心我们一定会坚持到最后的。那次游览中山陵用了我历史以来最长的三小时，我几乎是驾着老奶奶走到了祭堂。这对老夫妇的相貌现在回想起来已经模糊了，但他们对信仰的执着深深的印在了我的脑海中，挥之不去。她们的精神一直鼓舞着我，在严寒酷暑我怕苦怕累的时候，在带下班团六七点钟才到家的时候，我总会想起他们，坚持是一种美德。
我的岗位很平凡，但是也很不平凡。雷锋日记里写着这样一句话：如果你是一滴水，你是否滋润了一片土地。如果你是一线阳光，你是否照亮了一片黑暗。如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。在导游员这个岗位上，用自己小小的行动，多一点点微笑，多一点点礼貌，多一点点友善，多一点点诚信，感动游客，也感动自己。
（责任编辑：王
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