问题描述：
我和女朋友在淘宝上订了两个诺基亚N81的手机。但是收到货之后发现问题很大。他承诺是诺基亚的原装出厂机。但是我发现机身上字体，摄像头，外置喇叭，机身上的螺丝均大不同于正机，防伪标志与真诺基亚防伪标志区别很大，手机链孔位置与侧键的深浅均可明显区别于正机。而且拨号键的盖子在收到时已损坏（或根本没安装好），按挂机键时上方整个翘起凸出。拍照键与正机的方向相反。关机状态屏幕颜色与正机完全不符。上述情况均是在与诺基亚专卖店的正机对比之后得到的结论。于是我没有确认付款，然后点了退款申请。他让我把货马上发回去，然后同意了退货。于是我把货发回去了，而且他也签收了。但是从这个时候开始，随便怎样都联系不到他了，在旺旺上跟他说话他怎么都不理。他也没拒绝退款也不点确认。反正就跟我们耗着。我们的态度已经好的不能再好了，但是他也不理。我们是学生，3000多块钱啊！真的都不知道跟家长怎么交代了。现在都跟家长瞒着。希望懂的人能指点我们一下。万分感谢！
那到了最后的时候又点了拒绝呢？怎么办啊？
问题解答：
卖家既然没有拒绝退款也没有点确认，那么时间过了之后钱自然会返还给你的，别担心。
那到了最后的时候又点了拒绝，那么时间又会重新开始计算。这时你就真的需要投诉了。具体操作如下：
你用阿里旺旺登陆到“我的淘宝”，在页面右上角有一个“帮助中心”，点进去，在页面靠右中间位置有一个“交易投诉”，点进去，然后在里面选择符合你的情况进行投诉。
你必须将你和卖家的对话全部截图下来，这是最有力最直接的证据。再给你拿到的那部山寨手机拍张照上传上去。还有，保留好快递单据（你寄还给卖家的快递单据），也拍照上传到淘宝。
递出投诉之后，淘宝网会在24小时之内答复你，答复内容会发到你的账户上（淘宝网登记的邮箱）。
退款流程是这样的，进入退款页面点退款之后，填写卖家的收货地址，电话姓名后把发货单号填上 （快递底单一定放好了以便日后有什么纠纷作为凭证）提交完退款申请之后，等对方确认，如果对方没有确认的话，也不要紧的，一定时间内淘宝系统会自动给退款的，但是一点，一定要在有效期内经常关注退款申请状况。
过了时限后淘宝会自动把款退回到你的支付宝账户
他没有点同意退款是没关系的，因为淘宝设定了不作为时限，好象是一周，过了时限后淘宝会自动把款退回到你的支付宝账户
恩。我上过淘宝它说到期会会自动付款。不要急哦！！！！
上海旅游网